Arbeit mit Kollaborationsplattformen

Kollaborationsplattformen kommen in Unternehmen zunehmend zum Einsatz. Beschäftigte eines Unternehmens und darüber hinaus Kunden oder externe Beschäftigte können an einem digitalen Ort miteinander arbeiten und kommunizieren. Angesichts der vielfältigen Nutzungsmöglichkeiten und hohen Selbstorganisationspotentiale bestehen für die Gestaltung der Nutzung zahlreiche Herausforderungen wie die Orchestrierung verschiedener Anwendungen oder der Umgang mit Transparenz. Damit die Technik gutes und effektives Arbeiten unterstützt, bedarf es der aktiven Gestaltung ihrer Nutzung. In dem vorliegenden Text werden die besonderen Eigenschaften von Kollaborationsplattformen im Vergleich zu traditioneller Groupware und Wissensmanagementsystemen mit ihren Chancen und Risiken sowie zentrale Gestaltungsdimensionen aufgezeigt. Schließlich werden Empfehlungen für die betriebliche Arbeitsgestaltung und die Regelung in Betriebs- und Dienstvereinbarungen gegeben.